Términos y Condiciones

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Modificaciones de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones pueden ser actualizados o modificados en cualquier momento de forma unilateral por parte de FAD Concept, por lo que te recomendamos leer esta sección antes de realizar tus compras.

Propiedad Intelectual

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Registro de Cuenta y Responsabilidad del Usuario

Al registrarse dentro de nuestro sitio web, el usuario se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Asimismo, el usuario se compromete a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

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Productos y Precios

Los productos proporcionados son los que se describen en las páginas correspondientes de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o suspender cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso, siempre y cuando no afecte las compras ya realizadas. Las imágenes, descripciones y características de los productos son proporcionadas para referencia, pero pueden estar sujetas a cambios.

Los precios de los productos serán los que se indiquen en el momento de la compra. No incluyen impuestos, ni los costos de envío.

Métodos de Pago

El pago de los productos podrá realizarse a través de dLocal Go y Wompi con tarjeta de crédito, débito u otros métodos disponibles en el sitio.

El pedido se considerará confirmado una vez que se haya recibido la autorización del pago por parte del sistema o la plataforma de pago correspondiente. Si el banco no acepta el pago, el pedido será rechazado automáticamente y FAD Concept quedará eximido de cualquier obligación y responsabilidad con respecto al cliente.

Envíos y Entregas

Plazos de Entrega:

  • Medellín y otros municipios del Valle de Aburrá: Entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
  • Resto del país: Entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

En caso de tratarse del envío y la entrega de algún producto Bajo Pedido, se deben tomar en cuenta los tiempos de confección (de 10 a 20 días calendario) y los tiempos de envío estipulados por cada ciudad.

Condiciones de Entrega:

La entrega será realizada en la dirección proporcionada por el cliente. FAD Concept no se hará responsable por inconvenientes que se presenten por errores causados en la entrega debido a haber proporcionado una dirección incorrecta o imprecisa.

No se realizan envíos y entregas los fines de semana, ni tampoco los días festivos.

El cliente podrá rastrear el estado del pedido mediante el número de guía o seguimiento proporcionado.

Costos de Envío:

  • Medellín y otros municipios del Valle de Aburrá: 8.000 COP.
  • Resto del país: 17.000 COP.

Si tienes alguna inquietud o solicitud relacionada con este tema, puedes comunicarte con nosotros al correo electrónico [email protected] o a través de nuestras líneas de WhatsApp en el horario de lunes a viernes de 9 AM – 6 PM o sábados de 9 AM – 12 PM (hora Colombia).

Cambios, Devoluciones y Garantías

Para conocer los detalles sobre el proceso, las políticas y las condiciones para realizar cambios, devoluciones y garantías, por favor, consulta nuestra sección específica de Cambios, Devoluciones y Garantías disponible en el sitio web.

Allí encontrarás toda la información necesaria sobre los plazos, requisitos y pasos a seguir para llevar a cabo este proceso de manera correcta.